多来点这种领导,还需要00后整顿啥职场?

有段时间我总能在各大社交平台刷到「零零后整顿职场」的段子,这届初入社会的年轻人不图赚钱多少,就求能愉快打个工,能有个通情达理的好领导。所以前几天《欢乐颂3》一开播,「谁不想要张佳宁这样的领导」就冲上了热搜。网友都在感叹,现实里有这种领导得烧高香。

张佳宁饰演的酒店房务部经理朱喆,在剧中的故事线非常有亮点——

这是一个在职场展现温度与职业感的领导,专业又不失人情味;也是游刃有余处理社交关系的「生活家」。

并且她的工作思维和行为方式,实操性很强。

#朱喆呈现了职场女领导新的打开方式#

和正午上一部戏《欢迎光临》一样,本剧继续把职场观察触角伸向酒店服务行业,朱喆作为房务部经理,展现出来的职场思维习惯非常可圈可点。

从基础岗到中层领导,朱喆的业务标签很明确:实干型。守业不易,她的工作能力不能掉线,在岗期间一直都是备战状态,高效严谨。

她的职业成长线也注定了她不会是那种喊口号式的领导,而是专业、不含糊。现实职场就是这样的,你亲力亲为才能服众。

朱喆在开场就展示了教科书式的危机处理能力,遇到客户投诉,下属和对方争得面红耳赤,她及时赶到救场,态度不卑不亢,道歉、说明原因、给出客户无法拒绝的解决方案,整个过程合理且周到。

朱喆有一个标志性的微笑,很有感染力,这是她在服务行业干久了的本能,却也能成为一种积极的心理暗示,内心强大也是业务能力的一部分。

职场中层领导的日子往往最不好过,做最心累的管理担最多的责任,出现问题,大领导一句「你不行」你哑口无言。

具体到管理上,向上向下的策略运用还不一样,剧中朱喆跟大领导的沟通技巧、对下属的管理思维都还挺值得借鉴的。

她入行16年,领导对她肯定是相当认可,她本人也自信这一点,这无疑增加了她和上级沟通的筹码,所以她很懂得在规矩之内运用好优势,不做那种明哲保身的提线木偶,很有原则。当遇到骚扰员工的客户,领导建议她息事宁人,但她有理有据分析,眼光和格局不俗。

发现了吗?朱喆的沟通并非感情用事,反而是冷静下来后的理性思考,特别顾全大局。

上级拿她的经理宝座说事,她立马转变为灵巧性的沟通,嬉皮一下转转氛围,既不越界,又能让上级认可她做法的合理性,降降火。

朱喆这种偶尔的插科打诨还挺奏效的,语气绵软下来但实质没有妥协,当然前提是和领导已经建立过信任感哈。

而且她立马有解决方案来承接,最后领导就是一副我好生气但你说的办法我要照着做哈哈哈。

对下属的管理,朱喆属于公事公办型,不偏颇却也有温度。阿姨做卫生不仔细导致被投诉,她按规矩扣钱,同时考虑到员工情绪,再给个甜枣;

明明应该对服务标准负责的下属,并没意识到自己错了,她责罚起来也丝毫不心软。

公事公办实践起来挺难的,要处理得当还考验管理者的情商,但一定是提高管理效率的方式。

朱喆手下有百来号人,大家觉得她很严格,但没人说不服气,更没有拿她的学历说事,也是有原因的。

业务能力是一方面,另外也是她身上有作为女性领导的温柔与坚定,这种柔光滤镜蛮能圈下属。她自己从低处爬上来,特别理解底层打工者的处境,处理职场摩擦的时候也能放入更多同理心。

她看到20出头的小姑娘刚入行就遭遇客户性骚扰,果断冲出来保护小姑娘的职业信仰,安排大家找线索,后面客户想找台阶下,她一脸笃定要报警,安全感爆棚。

朱喆是现实里的稀缺型领导,但那些行为和思维方式摁在这个人物身上又特别有可信度。

她的职场线挺写实,演员状态是对的,做这一行多年,她见识过大风大浪,如今也练就一副处事不惊的淡定气场。

朱喆是很多普通人寻找上升通道的蓝本,出身并不惊艳的她算是靠自己杀出一条路。

职高时期分配到上海打工,从三星级酒店最底层的实习生做起,一路无绿灯,吃过多少苦、揽过多少脏活累活可想而知。她自知没有学历背景,只能选择对自己狠。

朱喆让我想到了老家那些早早出去做销售做酒店服务、同样靠工龄和资历来弥补学历缺憾的人,有一些特别励志的,他们提前进入社会锤炼出一种「不管生活怎么对我,永远昂首向前」的生存姿态,如今也靠自己把日子过得生气十足。在朱喆身上能看到类似的普通小人物奋斗的影子,记得剧中有一个情节是姐妹几个聊天,她说很感恩能够在入行之初就来到上海开阔视野,对生活的苦闭口不提。她也愿意用更多时间摸爬滚打和学习,活得宛如麦穗,普通,却也在阳光下闪闪发光。

她在不太好的家庭环境中被迫长大,所以不矫情、能抗住事儿,这种性格其实能成为她做酒店服务这一行的优势。当然这种性格在哪里都吃得开,在哪里都能让人感到舒爽。

#职场思维被朱喆一键共享到生活中#

朱喆的工作性质决定了她处处需要与人打交道,这些年沉淀下来的成熟老道,让她在生活社交中也能吃到红利。职场和生活哲学很多时候一脉相承。

她在「五美」里年龄最大也更沉稳,自动定位大姐,前期一直做着各种社交润滑。

朱喆不要太懂察言观色,她这种观察是建立在这么多年的职业习惯上,不是无效看眼色,而是能够把握大家的动态,帮助解除社交危机。

她一上来就看出余初晖和何悯鸿不对付,聊个天也是针尖对麦芒的,于是想办法避免双方缠缠绵绵。

余初晖原生家庭不幸福,她能够感同身受,所以对余有更多情绪照顾,但朱喆做人周到的地方,在于她能对观念相左的人给予更多理解,且不妈味说教,而是跳出来看得更宽更远,自然心胸也就打开了。

和叶蓁蓁、Lucy相处也一样,她会快速判断对方性格和习惯来确定交往尺度,保持热情但绝对不越界。比如目前为止她愿意跟叶交心,但和其他几个相比,她和Lucy的交集最少,就保持最基础的社交礼貌,不冒犯,循序渐进。在社交中能让每个人都感到舒适特别难得。

朱喆的同理心,帮助她浇灌出处世智慧。

懂得倾听很难得,我们常常能看到当其他几个女孩闲聊时,朱喆选择一边忙自己的一边听,她生活经验按理说最丰富,但是呢也会分场合输出,不多管闲事,其他人有需要她才会分享。所以她和其他四美的关系都能保持和谐。

她把职场智慧放到生活中,所以在社交场合能够很快把握对方的心理,然后做出最合适的反馈。听说阿晖的原生家庭矛盾后,不惜自揭伤疤安慰对方;

余初晖在背后说Lucy,她温柔回应:别在背后审判人家。

朱喆在社交关系处理上,践行的是「我尊重我们之间的不同」,所以明明何悯鸿在背后编排她,她也笑笑就过去了,能够理解大家思维方式的不同。

她的自洽和理性,某种程度上也帮她更自如地去处理一团糟的原生家庭关系。

我看到很多观众评价朱姐是翻版樊胜美,出身在重男轻女的家庭,她作为长姐,过早承担家庭责任,父母兄弟狂吸血。我觉得朱喆像是「进化版的樊胜美」,面对原生家庭吸血,她一方面按照公序良俗尽义务,在能力范围内提供帮助,同时绝对把握好尺度,16岁离家,该做切割的会坚决做切割。

樊胜美一度被从小接收到的道德感捆绑,明明口袋空空也咬牙强撑。但朱姐理性的地方在于她拎得清那些复杂的家庭关系,不该管的坚决不管。应对办法也不错:你哭穷?我装穷!

在原生家庭问题上,她避免了自己陷入负面泥潭,这样她也有精力在职场上往前冲。

她的优势在于很清楚自己的发力点,拼尽全力把劲儿使在对的地方。

原生家庭无法选择,朱喆也曾逆来顺受过,但怎么生活还是看自己。她一路升级打怪在上海站住脚跟,有了经济基础,这些都是慢慢积攒起来的底气,也让她有勇气和原生家庭做对抗。

朱喆这个角色人设很好,她有自己的一套生存智慧和人际处理的万能公式,对我们来说也有参考价值。

这是一个能够迎着职场和生活压力昂扬向上的中年女性,她身上有种「温柔坚定」和「野蛮生长」交织的中女魅力。

她的自如感也是我们普通人想修炼的,在职场,颇有一种「善弈者通盘无妙手」的心态,追求顺其自然,扎扎实实稳中求进,不急不躁地维护各种关系;在生活中也是大智慧,没有多余的棱角;对待家庭呢,也不是让人生气的圣母傻白甜,不撕破脸、不伤害自己的利益、不做没必要的退让。

朱喆确实能称得上一个人间清醒。清醒,本身也是每一个普通女人需要具备的能力,保持头脑清楚,才能做出更适合自己的选择,不让自己吃亏。

不知道大家有没有发现,正午这次继续挖掘了原生家庭不幸的各种款,但在人物设置上有一些微妙的变化,如果说以往那些经历过成长阵痛的角色更多的是无可奈何,这次像是在「给出解决方案」。

比如余初晖知道爸爸出轨家暴,一开始就勇敢带着妈妈一起逃离,朱喆也一直帮她出谋划策。

她就像一个六边形战士,能够为普通人在面对职场、生活困境时提供全面的参考办法,梳理她的生存哲学是我近期追剧的动力之一,朱姐活得像小马达,她的奋斗思维最接近普通人的状态,自己羽翼饱满,也能影响身边的人。

还记得这一季《欢乐颂》开拍时,不少观众因为阵容替换而隐隐担忧过,我是觉得「欢乐颂

」这个IP的命题意义,在于呈现普通女性的都会生存之道,让我们看到各种活法交织与价值碰撞。这次剧中有很多共性问题探讨,像是原生家庭、女性职场瓶颈、职场性骚扰等。追剧,其实也是观察剧中人物的机会,看看她们面对矛盾时的应对策略,能否反哺到现实生活中。

《欢乐颂3》的配方变了,但那些人与人之间琐碎的温暖和治愈感还在。

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